KOMPENDIUM Rezydenta Biura Podróży

Rezydent biura podróży? Sprawdź czy to praca właśnie dla Ciebie

Wyobraź sobie: latem rezydujesz w Grecji, Turcji a może w Hiszpani; zimą pracujesz w Kenii, Tajlandii a może Sri Lance. Zostań rezydentem biura podróży i przeżyj przygodę życia. "Kompendium Rezydenta Biura Podróży" to przewodnik po zawodzie. Pokazuje tę profesję z różnych stron, na podstawie prawdziwych sytuacji. Krok po kroku informuje, jak zostać rezydentem i jak wygląda ta praca. Najważniejsze działy książki to serwis lotniskowy przylotowy, serwis hotelowy i serwis lotniskowy wylotowy. To zbiór wiadomości na temat profesjonalnej obsługi klienta przez przedstawiciela biura podróży. "Kompendium" powstało na bazie 12-letniego doświadczenia autora w branży i pomocy innych rezydentów - ludzi z pasją podróżowania, dla których zadowolenie klienta z wakacji jest zawsze priorytetem w ich pracy.

Wstecz

Kim jest rezydent biura podróży?

Rezydent biura podróży to przedstawiciel organizatora turystyki, reprezentujący go na kierunku wakacyjnym. Nadzoruje świadczenia (zakwaterowanie, wyżywienie, transport) zamówione przez touroperatora u lokalnych kontrahentów, a także opiekuje się turystami spędzającymi wakacje w miejscu jego rezydencji.

Gdzie pracuje rezydent biura podróży?

Rezydent biura podróży pracuje na kierunku wakacyjnym, który znajduje się w ofercie touroperatora. Najpopularniejszymi letnimi kierunkami, tzw. „destynacjami”, są: Turcja, Grecja, Egipt, Hiszpania, Tunezja, Maroko, Włochy i Chorwacja. Zimą biura podróży najczęściej delegują rezydentów do pracy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Tajlandii, Kenii czy na Sri Lance. Miejsce pracy rezydenta uzależnione jest od aktualnej oferty biura podróży i języka obcego, którym rezydent się posługuje. Na większości destynacji można komunikować się w języku angielskim. Istnieją jednak wyjątki od tej reguły, np. w Hiszpanii należy znać język hiszpański, ponieważ w tym kraju znajomość języka angielskiego nie jest popularna. Niektórzy rezydenci wiele lat mieszkają w tym samym miejscu, inni natomiast co pół roku zmieniają kierunek, na którym pracują. Zależy to od preferencji i możliwości, które daje biuro podróży.

Jak długo i w jakim czasie pracuje rezydent biura podróży?

Zawód rezydenta biura podróży charakteryzuje się sezonowością. Najliczniejsza grupa rezydentów pracuje w sezonie letnim, kiedy najwięcej Polaków wyjeżdża na urlop i potrzebuje ich opieki. Sezon letni rozpoczyna się pod koniec kwietnia lub na początku maja (takie kierunki jak np. Grecja, Hiszpania, Turcja) bądź trochę później, czyli pod koniec maja lub na początku czerwca (takie kierunki jak np. Bułgaria) i trwa do końca września lub połowy października. Sezon zimowy natomiast to okres od początku listopada do końca marca. Rezydenci przeważnie pracują tylko jeden sezon w roku, czyli ok. 6 miesięcy. Druga połowa roku to okres studiowania lub innych zajęć, wielokrotnie również związanych z turystyką, np. pilotowanie wycieczek.

Ile zarabia rezydent biura podróży?

Rezydent biura podróży zarabia statystycznie powyżej 3500 zł netto miesięcznie. Na jego wynagrodzenie składa się pensja od pracodawcy i prowizja ze sprzedaży wycieczek lokalnych oraz innych atrakcji dostępnych dla turystów w miejscu wakacyjnym. Należy pamiętać, iż większość pracodawców zapewnia rezydentom bezpłatny przelot, zakwaterowanie, wyżywienie i ubezpieczenie, a także rozlicza koszty wynajmu samochodu i zakupu paliwa oraz wydatków związanych z używaniem telefonu. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, iż uwarunkowania płacowe i polityka rozliczania wydatków związanych z rezydenturą różnią się między touroperatorami, a powyższe informacje mają charakter orientacyjny.

Jaki powinien być rezydent biura podróży?

Rezydent biura podróży to osoba z pasją podróżowania. Dzięki pasji może w ciekawy sposób opowiadać swoim turystom historie i anegdoty związane z kulturą, tradycją i obyczajami kierunku wakacyjnego. Oprócz pasji, rezydent powinien charakteryzować się komunikatywnością i łatwością nawiązywania kontaktów, a także odpornością na stres. Nie mniej ważne są asertywność i empatia. Specyfiką tego zawodu jest nieustanny kontakt z ludźmi, zatem wymienione cechy są niezbędne, by profesjonalnie pełnić tę funkcję. Rezydent musi także posiadać dobre zdrowie i odporność fizyczną. Praca wyczerpuje nie tylko emocjonalnie, ale także fizycznie – nieprzespane noce, wielogodzinny maraton spotkań informacyjnych lub dyżurów hotelowych, a do tego inny klimat, w większości cechujący się wysokimi temperaturami i dużą wilgotnością.

Jakie są zalety pracy na stanowisku rezydenta biura podróży?

To przede wszystkim styl życia. Nie jest to praca za biurkiem w ściśle określonych godzinach. Bywa, iż przez kilka dni z rzędu rezydent nie widzi świata poza lotniskiem i hotelami. Jednak są też dni, kiedy może pojechać na plażę,gdzie popijając sok ze świeżo wyciśniętych pomarańczy, będzie moczył nogi w Morzu Śródziemnym albo kosztował świeżego kokosa, patrząc na zachód słońca nad Oceanem Indyjskim. Bycie rezydentem biura podróży to możliwość zwiedzania świata i poznawania ludzi. Każdy kierunek wakacyjny ma swoją specyfikę. Rezydent próbuje lokalnej kuchni, dowiaduje się o kulturze i tradycji, poznaje historię miejsca, rozwija kompetencje językowe. Podsumowując: rezydentura to przygoda życia, która dla wielu staje się głównym zawodem i sposobem zarobkowania.

Nad basenem
Skok ze spadochronu
Ludzie
Nad basenem
Torba
Wygłaszanie
Rozmowa przez telefon
Wstecz

zamów książkę

Zamów książkę

zamów e-book'a

Zamów e-book'a

pobierz fragment książki

Pobierz fragment książki